在榆林市米脂县的沟壑峁梁间，活跃着一支由7人组成的供电服务队。他们常年奔走于山乡村落，以“可靠电网”为立身基石，以“优质服务”为奋斗目标，以“为民情怀”为精神血脉，为米脂县龙镇、郭兴庄镇及横山区武镇三个乡镇、31个行政村的万家灯火与产业发展，持续输送着可靠电能量。这支队伍就是国网米脂县供电公司龙镇供电所的工作人员，也被当地老百姓亲切地称为“峁梁上的点灯人”。

固本强基 筑牢可靠供电“生命线”

低压电网直接服务于终端用户，运行环境多样，运维难度较大。2022年，乔成明初到龙镇供电所担任台区经理时，面临的是一个充满挑战的局面：全所管辖的89台公网变压器中，20千伏安、30千伏安的小容量变压器占比很高，部分设备运行年限已久，甚至有上世纪出厂的老旧变压器仍在“服役”。由此导致的低电压、重过载等问题十分突出。加之龙镇地处榆阳、横山、子洲三县区交界，客户群体多元、用电诉求多样，各类问题叠加，一度导致服务工单居高不下。

为尽快扭转局面，供电所以“师带徒”方式助力新人成长。老师傅李富强带着乔成明踏遍山乡村落，挨家挨户了解客户需求、现场解决实际问题，并留下联系方式，搭建起有效的沟通桥梁。在走访基础上，供电所积极开展项目申请，开展规划设计、物资储备和工程建设，陆续完成小容量变压器、老旧配电柜等设备的改造，将全部20千伏安变压器替换升级，显著缓解了台区重过载问题。

如今的乔成明已成长为业务骨干，对辖区情况了如指掌：最远的客户住在哪里，年纪最大的独居老人是谁……乔成明的成长历程，正是供电所团队传承与奋进的缩影。

面对山区线路长、交通不便的困难，供电所积极利用无人机、红外热成像等设备和技术开展线路巡视与测温，极大提升了运维效率。值得一提的是，在“老带新”的过程中，年轻的乔成明也反过来教会老师傅使用巡检APP进行定位记录，形成了“新老互学、共同提高”的良好氛围，也让全所员工拧成一股绳，共同筑起一道坚实的安全可靠供电防线。截至2025年11月，该所配网线路通道巡视覆盖率与缺陷治理率均达到100%。

心系民生 传递贴心服务“暖心流”

龙镇是一座千年古镇，至今仍保留着每五天一次“赶集”的习俗。许多老人习惯趁着早晨赶集，顺路到供电所营业厅缴纳电费。工作人员发现，每隔一段时间，早上8点上班时，已有村民在门口等候。了解这一情况后，供电所在班组会上进行了讨论，自发形成了一条不成文的“制度”：每逢赶集日，营业厅提前至早晨6点开门。提前两小时打开的这扇门，渐渐成了赶集乡亲歇脚、聊天的温暖角落，既方便了群众，更在供电所与古镇人之间搭起一道无声却温暖的桥梁。

为进一步提升供电服务质量，让辖区百姓早日用上智能电表、享受便捷的远程服务，自2024年起，龙镇供电所按照上级统一部署，全面推进智能电表更换工作。面对人手紧张的实际困难，供电所员工主动加班加点、合力攻坚，最终在规定时限前，率先完成了全部用户的换表任务。智能电表普及后，村民们可以通过手机APP足不出户实现便捷缴费。每换一块电表，工作人员就向户主耐心宣讲一次手机缴费的操作方法，特别是对于路远出行不便的村民，更是手把手地教，确保他们会用、愿用。

今年年初，丁家沟村独居的老大爷赵宏利在尝试手机缴费时，误将50元输成5002元。赵大爷一路小跑来到供电所，急得满头大汗，向所长冯胜凯说明情况。冯胜凯一边耐心安抚，一边与业务部门沟通，并联系他在外工作的女儿，积极协调处理，最终顺利退回误缴款项。此后，供电所每月都主动提醒其女儿代为缴费，解决了赵大爷的后顾之忧。

以此为契机，供电所全面排查辖区独居老人，建立服务台账，通过联系子女代缴、定期上门服务等方式，确保每一位老人都能安心用电。正是这一点一滴的认真与用心，赢得了村民们的信任和支持，让服务的暖流流淌在乡间田野。

赋能产业 激活乡村振兴“新引擎”

为推动龙镇山地苹果产业向规模化、标准化发展。2024年起，米脂县农业农村局在龙镇规划建设了41座现代化冷库。得知这一规划后，龙镇供电所主动靠前服务，组织技术骨干实地勘查线路、走访果农，精准掌握每个果库的用电容量，并主动配合当地政府优化整体用电方案。今年10月，惠家老庄的李兆平想将冷库建到山头的果园内，因果园位于向阳山坡、苹果成熟早，冷库建设需求迫切，却面临电源点远、施工时间紧张的难题。为此，供电所为其开辟绿色通道，特事特办，紧急延伸架设电杆，确保冷库建设用电及时到位。“冷库里的苹果保存得非常好，和刚摘下时一样好吃，已经出售了一半多，最近还在陆续出售，用电方面没有任何问题”。12月8日，供电所工作人员走访时，李兆平介绍。

截至当前，龙镇供电所已累计为辖区内冷库配套电力工程新建及改造10千伏线路2.93公里，新增配变5台。同时，在重点果园和果品集散地广泛推广安装智能开关，实现了配电线路故障能快速定位、隔离与自愈恢复，有力保障了冷库不间断供电和苹果加工生产线持续稳定运行，为当地苹果产业提质增效和农民增收致富注入了强劲的“电动力”。

从筑牢安全基石的执着坚守到传递民生温情的细致入微，再到赋能产业发展的主动作为，龙镇供电所这支扎根山区的精干团队，以实际行动诠释着“人民电业为人民”的宗旨。他们不仅是光明的守护者，更是乡村振兴的同行者与赋能者。在陕北的黄土高原上，他们的故事，如同那绵延的银线，不断串联起千家万户，照亮着山间乡里通往更加美好生活的道路。（通讯员 王新月）
 

西西新闻榆林
编辑/董明洁