近日，在北京召开的第五届数字政务创新峰会上，咸阳高新区行政审批服务局荣获“数字政务范式创新典型案例单位”称号，典型案例《咸阳高新区数智政务升级，打造“零次跑”服务新范式》入选2025年第五届数字政务创新峰会优秀案例库。其创新实践聚焦三大核心：


需求导向精准服务

以企业群众需求为导向，广泛收集办事过程中的痛点、难点问题，全面梳理线下办理事项，精准识别可数字化转型的服务事项，首批筛选出医保账户设立等40个与企业群众关联紧密的事项，推出“零次跑”事项，直击企业群众办事痛点，让企业群众足不出户就能完成业务办理。

数字技术提质增效

与陕西大秦元时代数字信息技术有限公司达成深度合作，联合开发“咸阳高新区用新办政务服务”微信小程序（简称“用新办”小程序），搭建起数字政务服务平台。
登录便捷化：微信关联登录功能，实现实名政务互信，简化登录流程的同时筑牢安全防线；

办理灵活化：充分发挥移动端优势，企业群众可随时随地通过手机“掌上”操作，按照提示上传材料、提交申请，彻底打破传统线下办理的时空束缚；

信息标准化：将首批梳理的40项线下事项逐一纳入小程序管理，明确每个事项办理流程、所需材料、办理时限等关键信息，让办事标准一目了然。

全流程透明化赋能

通过“用新办”小程序搭建进度查询通道，企业群众提交申请后，可实时查看事项的受理、审核、办结等各环节进度，实现“办理状态随时知”。实现政务服务全流程公开透明，增强企业群众办事的满意度和获得感。

下一步，高新区将继续扩大“零次跑”事项的范围，将更多的事项纳入线上办理体系，进一步方便企业群众办事，以数智赋能，打造更加优质的政务服务环境。
 

来源/咸阳高新区
编辑/李玲