为深入推进“便民办税春风行动”，提升纳税服务质效，助力优化税收营商环境，近日，由国家税务总局陕西省税务局主办、国家税务总局榆林市税务局协办、国家税务总局靖边县税务局承办的陕西“税之声”12366高频来电热点问题解答“可视答疑”直播活动在榆林成功举办。

 
本次直播活动主题围绕新电子税务局的操作流程展开，紧密贴合当下纳税人缴费人的日常办税需求，税务业务骨干化身“主播”与“答疑专家”，聚焦税费申报流程、税费缴纳、发票开具、申报表的更正与作废等高频业务模块，进行了重点演示与说明。区别于传统宣传资料，本次直播的亮点在于其强大的互动性。活动设置了专门的答疑环节，纳税人缴费人可随时通过留言区与主播进行互动，提出在使用新电局过程中遇到的疑问。后台业务骨干团队紧盯屏幕，对问题进行快速梳理和精准解答。
 
此次可视答疑活动历时52分钟，累计吸引超过170人次观看，观看峰值人数达136人，收获点赞超6000余次，互动次数达22次，现场解答各类问题十余次。活动不仅有效解决了纳税人缴费人在操作电子税务局中遇到的困难，也是拓展“非接触式”税费服务的一次有益尝试。
 
下一步，靖边县税务局将密切关注纳税人缴费人的需求反馈，定期推出系列化、专题化的可视答疑活动，努力打造“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的税费服务新体系，为全县纳税人缴费人营造更加优质高效的税收营商环境。（通讯员 杨婷）
 

西西新闻榆林
编辑/董明洁 王介学