“谷雨春光晓，山川黛色青。”随着谷雨节气的到来，大地迎来了新一轮的生机与活力。在这万物生长的时节，西安移动紧随其后，让“心级服务”如春雨般浸润古城，从宽带义诊到银发守护，从志愿服务到反诈宣传，以“润物细无声”的贴心守护，让市民畅享智慧生活的盎然春意。

适老服务 贴心关怀滋润心间

“你好，麻烦你帮我看看，我收到的8000积分能不能兑换话费？”近日，一位年长的环卫工人焦急地拿着手机赶到纺正街营业厅求助。经老人同意后，工作人员接过手机仔细查看了短信，迅速识别出这是一条虚假信息，随即耐心地向老人解释起来：“这不是中国移动官方发送的短信，里面的链接可能存在风险，建议您不要点击，以免造成财产损失。”
 
考虑到老人对手机操作不熟悉，且子女不在身边，工作人员主动帮老人查询了手机积分，并详细讲解了官方积分兑换的渠道和方式，为老人成功规避了风险的同时，也向老人科普了反诈知识。工作人员耐心又专业的服务态度，获得了老人的高度认可。  
 
为帮助老年客户更好地融入数智社会，纺正街营业厅持续优化适老化服务，推出多项暖心举措。设立“银发服务专席”，提供一对一贴心服务，减少老年人排队等待时间；配备老花镜、放大镜、血压仪等适老用品，并保留现金支付方式，方便老年客户办理业务；提供爱心茶水、便民医药箱、针线盒等物品，从细节处关怀老年群体需求。纺正街营业厅始终践行“心级服务”理念，用专业和真诚守护每一位客户。

志愿服务 细节之处彰显温度

四月中旬，古城西安的温度不断攀升，走在高陵街头，炽热的阳光更是晒得人睁不开眼，但来自西安移动的志愿者们却依然坚持站在路口的斑马线两侧。

当信号灯转换，行人通行，志愿者们迅速挥舞着手中鲜艳的引导旗，引导车辆在停止线前主动停车，礼让行人。注意到行动不便的老人缓缓走向斑马线，两名志愿者立刻上前，一左一右地搀扶老人，小心翼翼地护送他安全过马路。遇到推着婴儿车的家长，志愿者还会主动帮忙推车，并提醒过往车辆注意减速让行。

“每次看到老人和孩子安全过马路，我都觉得特别有成就感。这虽然只是一个小小的举动，但却能给他们带来实实在在的安全感。”西安移动的志愿者刘家琛高兴地说着，烈日下，他们用行动一次次温暖着市民的心。
 
5G-A通感一体 科技力量精准守护

“加油，加油！”在一片加油鼓劲儿的欢呼声中，2025杨凌农科城马拉松赛圆满落幕。在这场盛大的赛事背后，西安移动以创新科技力量全程护航，应用5G-A通感一体技术，构建全域无人机监测体系，实现赛事空域“零黑飞、零干扰”。  
 
常规的马拉松赛事空域范围广，无人机管控比较困难。针对这种情况，西安移动充分发挥技术优势，依托卫星定位与高精度传感器融合技术，配套专属平台构建了卓越的定位追踪体系。系统可实时捕捉无人机飞行轨迹、速度及高度信息，并通过独家算法同步关联飞手位置，实现对“人机关联状态”的全面掌控。除此之外，一旦监测系统检测到异常目标，还会立刻触发报警机制，为赛事的空中安全管控提供了实时、精准的技术支撑，更为参赛选手和观众提供了一份安全保障。

雨生百谷，万物逢时。在象征生机和希望的谷雨节气，陕西移动西安分公司持续深化“心级服务”内涵，以“科技春雨”滋润千行百业，让温情服务惠及千家万户。未来，陕西移动西安分公司将继续携手前行，让智慧生活的春意更加盎然，让古城的每一个角落都充满温度和希望。（通讯员 杨珩 巨雅欣）
 

编辑/席静