为进一步做好2024年国庆假期交通服务保障工作，陕西交控西长分公司礼泉收费站在做好站区保通本职工作的基础上，文明服务司乘，树立高速收费窗口文明服务新形象。
 

礼泉收费站工作人员为司乘提供热水

 
10月4日上午，正值国庆假期第四天，也是群众出行高峰期。礼泉收费站征费三班外勤在执勤时，远远看见高速匝道口走下来几个人，慢慢大量人群出现。外勤人员立即用对讲机向班长报告情况，班长将这一情况向值班站长报告，值班站长迅速做出安排，一方面做好车道保通工作，另一方面协助高速交警将司乘引导至安全地带，防止意外发生。收费站工作人员将大巴车上乘客引导至站区服务亭休息。经了解，车号为陕A07989*是旅游公司的车，旅行社包车到礼泉湖、袁家村一日游。当旅游大巴行至礼泉收费站匝道口100米处，车辆左前胎突然爆胎，车胎钢丝脱落，车辆无法正常行驶，旅游团组织带领大家沿着高速安全步行至礼泉收费站。收费站站长组织工作人员给大巴车上乘客提供热水和站区入厕服务，并介绍礼泉湖就在礼泉收费站200米处，建议旅游团长组织大家步行至礼泉湖游玩，不耽搁行程。乘客李师傅临行时说：礼泉收费站服务就是好，很暖心，给国庆期间坚守岗位的工作人员点赞！随后，值班站长帮忙联系附近修车师傅到现场抢修更换轮胎，收费员给修车师傅当起了下手，拧螺栓、上千斤顶、卸轮胎、抬备胎……大家相互配合着，不到半个小时轮胎便更换完毕。旅游大巴车司机十分感动，并连连致谢。收费站工作人员和交警同志并嘱咐驾驶员以后行车前要仔细检查车辆状况，及时发现并消除车辆安全隐患。
 

                                    礼泉收费站工作人员和修车师傅帮助司机更换轮胎
 

收费站工作人员和司乘合影留念

 
群众事无小事，细微处见真情。在平凡的工作中，礼泉收费站全体干部职工主动为司乘排忧解难的事情常有发生。我们在立足岗位、尽职履责营造“畅安舒美”通行环境的同时，也时刻将“我为群众办实事”放在心上，倾情守护着每一位司乘平安出行。（通讯员 景国强  杨冰）
 
来源：陕西交控西长分公司礼泉收费站
编辑：董明洁