“有位心血管破裂的病人急需坐高铁赶往西安抢救……”近日，汉中车务段洋县西站突然接到洋县120急救中心打来的求助电话。
 
此刻，距离最近一趟列车D1702次为14时28分开车。车站立即启动应急预案，通知相关岗位做好应急准备。
 
客运领班王唯主动与病人家属联系，问询患病旅客及随行人员情况，病人身体状况及具体乘车信息等。经了解，病人为男性，今年50岁，有3名同行人，已购买当日洋县西至西安北D1702次车票。王唯快速将病人信息录入客管系统，便于列车和到站提前掌握并进行重点帮扶。值班干部郭建辉及时赶到东消防通道提前打开大门等候120并引导进站。
 
14时02分，120急救车到达车站。客运员刘鸿早已准备好担架，时间紧急，车站工作人员、驻站公安配合病人家属，赶紧用担架抬起病人，经过进站通道和几十级的步梯台阶，将病人安全护送至站台上。途中，众人合力保证病人及担架平稳，输液瓶不滑落，工作人员还细心地了解病人乘车禁忌，告知家属运输途中注意事项。
 
14时25分，D1702次列车抵达车站。
 
“心血管破裂，不要晃动，尽量组织上下车旅客从其他车门上下，防止擦碰到病人……”客运领班快速与列车长办理重点旅客交接，并提醒车门口人员做好疏导，其他工作人员协助将病人送上车并安置妥当。
 
“太感谢你们了，给我们提供各种便利，还细心提醒。”临上车前，病人家属连声致谢。 “从洋县西开车，一站直达西安北，高铁真方便！”
 
14时28分，D1702次正点开出。据悉，由于转院及时，目前病人情况稳定。（通讯员 陈燕 许香平 ）
 
来源：西安铁路局汉中高铁站
编辑：董明洁