9月12日，工商银行榆林定边支行收到了一份珍贵的礼物，那是一面鲜艳的锦旗，写有“真诚服务、心系客户”的锦旗，这面锦旗不仅是对工行榆林定边支行市场营销部专业高效服务的高度赞誉，更彰显了客户对工行的信任与认可。
 
据了解，张先生因结婚在县域内选定了一套二手房，由于卖方看病着急用钱，让短时间内拿不出全款的张先生犯了难。张先生的房产中介小马第一时间想到了工商银行榆林定边支行，根据张先生的情况，该行第一时间了解客户情况，制定按揭贷款方案，并着手准备贷款资料，并与上级行沟通，申请为其开通绿色审批通道。经过分行风险部与个贷部的通力合作，该行仅用一天的时间完成了贷款的审批、房产的抵押与放款工作。
 
“没想到会这么快拿到钱，我们明天就能去西安看病了，感谢工行工作人员。”卖方激动地说。此次高效的服务不仅为买卖双方解了“燃眉之急”，并且为房产中介公司打了一个“活招牌”。
 
据悉，工商银行榆林定边支行自开办按揭贷款以来，始终坚持着“以客户为中心”的服务理念，致力于解决“贷款流程繁琐、客户来回跑、贷款流程漫长”等难点痛点，通过指定专人对接客户、整合信贷资料、一站式签字等方式方法形成真正意义上的全流程贯通的“按揭工厂”，真正实现“客户立即接待、流程立即提交、贷款立马发放”的全流程闭环作业。
 
一面锦旗，十分信任。一面锦旗，不仅是客户对工商银行信贷业务的充分肯定，更是工行践行金融的政治性与人民性的体现。下一步，该行将继续履行服务客户、服务百姓的承诺，不断提升服务质效，为推动县域二手房市场作贡献。（通讯员 祁星星）
 
西西新闻榆林
编辑：董明洁