为进一步整合优化办事流程，提升政务服务协同能力，西安市新城区行政审批服务局聚焦企业需求，以办事更高效、更便利为导向，通过“系统集成、量身定制、流程再造、并联审批”将企业开办娱乐场所需要办理的“执照业务范围变更、消防验收合格证明、食品经营许可、娱乐场所经营许可”等多个政务服务事项集成为企业视角的“一件事”，将以往“面对面”的服务方式转变为“肩并肩”，让企业真正感受到“一次办”。
 

“我2月来了一趟新城区政务大厅，咨询办理娱乐场所经营许可，工作人员就问我执照和食品等手续办理了没，没办的话可以带我一起办理，让我节省了一个月时间，比预期提前一个月开业，太棒了！”李先生通过“娱乐企业开办一件事”服务，完成了《营业执照》《消防验收合格证明》《食品经营许可证》《娱乐经营许可证》的办理。
 

需求导向量身定制办事指南。前期，根据企业需求向其提供所需办理业务的办事指南，打包申请表单及样表、其他材料及示例、易错贴士、相关业务的咨询电话等，一次性告知企业所需的全部资料。
 

专人帮办跟进提供审前辅导。安排专人联系并辅导企业准备申请资料，在企业准备平面图等资料遇到困难时指派业务专员协助，受理后及时跟进各部门办理进度，助力企业快速领证。
 

协调部门联动完成并联审批。“娱乐场所开办一件事”涉及多个部门审批，为尽快办结采取了多部门提前介入、主动服务、审前指导的工作模式。通过信息共享、部门会商和现场踏勘等方式，实现“一次办”。
 

下一步，新城区行政审批局将加强整体设计，推动模式创新，统筹线上线下融合发展，实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，最大限度利企便民，进一步提升新城区政务服务质量。

来源：三秦都市报
编辑：苏珊