春节期间，国网咸阳供电公司组织客户经理对各台区孤寡老人、五保户、特殊用户及保障客户开展“敲门行动”，为客户在寒冬里点亮温暖之光。

咸阳市职田镇早池村，82岁老人刘民权患有严重的肺部疾病，需要24小时吸氧，而最近的天气让老人对供氧机的稳定供电有了一丝顾虑。

2月22日，国网咸阳供电公司客户经理文西锋走访该户。“大爷您好，最近家里用电情况怎么样，有没有需要我们服务的？”台区经理文西锋细心的问候道。

“你们来的太及时了，刚想着这几天让我儿子联系下你们，最近天气寒冷，看一下我们家的电压，我这供氧机能带动不？”大爷说道。

文西锋回复大爷：“大爷，您有手机没？我把我的电话号给您存在你手机上，再给您个服务卡，您以后有啥问题就打这个电话”。

大爷激动地握着文西锋的手说道：“太感谢你们及时到来，为我解决心中的顾虑啊”！

客户经理迅速将老人的情况向上级汇报。“时间紧，咱们去仓库调一台发电机给老人送去，”该公司立即派出几名客户经理将备用发电机装车，直赴刘民权老人家，为老人解决了后顾之忧。

截止目前，该公司已为168户老人家中检查老旧用电设备，消除安全隐患62处，切实将优质服务延伸工作落到实处、细处，进一步拉近与孤寡老人、五保户、特殊用户及保障客户之间的距离，增进沟通联系，提高各辖区内用电客户的幸福感、安全感。

下一步，国网咸阳供电公司将继续强化延伸供电服务，持续开展孤寡老人、五保户、特殊用户及保障客户的走访活动，上门为他们义务检查家中用电线路，耐心向老人讲解安全用电知识，为老人们解决生活上的用电困难，用真诚传递“你用电、我用心”的服务理念，用实际行动把温暖送到用户的心坎上。

编辑：高阁晨