国网咸阳供电公司:节后复产复工忙,优质服务保供电

西西新闻 @ 2024-02-22 16:07

春节假期结束,各大企业陆续复产复工,国网咸阳供电公司提前谋划,采取多项措施全力做好节后供电服务保障工作,助力节后复产复工开门红。

该公司根据近期新一轮寒潮天气情况,加强线路巡视,对辖区主要线路展开特巡,发现问题及时消缺,重点保障车站、医院等人员密集场所电力供应;对高危及相关重要客户受电设备、自备应急电源等进行安全检查,及时消除安全隐患,确保客户设备健康运行;加强营业窗口服务,合理安排节后营业厅窗口人员值班,做好收费和业务受理等工作,严格执行营业厅服务有关规范要求,及时检查并维护营业厅窗口交费、宣传资料等相关信息内容,及时办理用电业务,确保客户用电需求,把企业生产用电和居民生活用电的电力保障工作放在突出位置,切实抓好落实和跟踪服务。

该公司持续强化线上渠道办理工作,大力推广“网上国网”APP等,用户“一次都不用跑”即可办理用电缴费业务,创建微信网格群,用户有咨询或求助信息发到群内,区域客户经理便会第一时间联系解决,实现网格全过程跟进,及时响应客户诉求。同时,组织共产党员服务队深入开展走访调研等活动,不断提升优质服务水平,架起服务客户连心桥。

国网咸阳供电公司将持续践行“人民电业为人民”的企业宗旨,持续提升供电优质服务水平,让客户用上放心电、满意电,努力在服务地方经济社会发展中当好电力先锋,展现电力担当。(通讯员:高一清)

编辑:高阁晨