春节将至，年味浓郁，又到了一年一度团圆之时，为了保障用户网络感知，享受到优质网络与服务，陕西移动西安分公司提前预判、制定预案，做好网络保障与各项服务工作，全力以赴助力用户过好幸福年。

护航春运路

随着春运帷幕的拉开，西安迎来了大批的游客与归乡人。西安移动迅速开启春运护航模式，围绕“重要时段、热点区域、关键场景、重点业务”，组建春运网络保障服务团队，对人流量较大的高速、高铁、机场、交通枢纽、景区、商业区等人流密集区域进行流量分析预测，开展专项优化。并对区域内的交通枢纽、景区等热点场景进行实时监控确保网络运行稳定，确保客户感知良好。西安移动对区域内春节热点场景提前清网排障、落实保障部署，精准评估快速扩容。截至目前，紧急扩容累计软扩小区2088个，硬扩78个，同时针对以往和新增突发高热点区域布放应急车4辆，集装箱3个，应急仓2个；新增开通4/5G多个频段小区保证容量需求；预测高负荷小包业务频发场景部署DACQ速率管控策略1328个小区。

匠心保障，温暖归途。春节期间，西安移动也将加强对重要网络节点的实时监测，动态调度优化网络资源，全力保障旅客用户网络感知体验，确保春节期间网络安全运行。

守护旅游景

自寒假和春运以来，西安客流量激增，大唐不夜城、永宁门等热门景区客流量激增。面对网络需求量大的使用情况，西安移动的网络工程师们一刻都不敢怠慢。他们提前对景区网络及时开展通信保障、信号巡测和优化提升工作，打造5G高品质网络，护航游客春节出行。据悉，西安移动为满足通信与应急保障需求，共计新增5台应急基站，优化3240个重点场景小区，采用分钟级监控机制，并通过场景监控平台实时监控，守护诗满长安的热闹光景。

满怀服务心

“趁着过年放假，回来给家里拉上网线，装上监控，也就放心了。”张先生从东莞返乡，刚回家就来到了西安移动蓝田北环路营业厅，询问营业员最近是否还能装宽带。春节期间，返乡用户对农村宽带网络需求增加，西安移动人时刻关注用户用网需要，提供各项服务，同时提前对宽带网络业务容量进行评估，制定宽带专项保障方案，确保高峰期网络容量负荷正常，确保返乡用户良好的网络感知。此外，西安移动工作人员走进社区，进行宽带义诊与反诈宣传，智慧家庭工程师千家万户也提供上门测速排障服务，确保家庭宽带、电视网络流畅，让大家度过一个祥和、满意的春节。保证春节期间人民群众的网络需求及网络安全，以优质服务迎接新春到来。

随着年关将至，西安移动部分厅店也“改头换面”了，工作人员对厅店进行新年装饰，让用户感受到喜气洋洋的过年氛围与热情的服务。在西安移动临潼万年路营业厅，营业员为每位进厅客户都送上一份福字礼包，一句真诚的祝福，整个营业厅充满了节日的欢乐氛围。新年新篇章，但移动人的心级服务永不停止。

西安移动一直秉持“人民邮电为人民”的初心理念，以用户需求为导向，不断提升用户网络感知，为用户提供各项优质服务，喜迎新春，让人民群众过好平安幸福年！

编辑：高阁晨