1月26日，2024年春运第一天，西安铁路局汉中车务段2024年春运启动仪式在汉中车站南广场举行。据了解，该段与汉中机场、汉中客运枢纽站三方建立“公铁空”交通联动战略合作关系，将在春运期间携手为联运旅客提供一站式出行服务。

2024年春运自1月26日起至3月5日止，为期40天。今年春节假期周期长，群众出行意愿强烈，探亲、务工、旅游、学生等客流叠加，预计将达到新的客流峰值。

为满足春运期间旅客出行需求，实现“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的总体目标，汉中车务段与汉中机场、汉中客运枢纽站三方建立“公铁空”交通联动战略合作关系，携手为联运旅客提供一站式出行服务。联合客运枢纽站在南站房出站口设置“公铁业务咨询处”，为出站旅客提供交通接驳、地市旅游咨询信息服务，并优先受理安排学生、务工人员预售期外提交的购票需求，确保铁路出行“最后一公里”的安全、顺畅。

运力方面，该段提前做好客流预测分析，积极争取运力支持，精准实施“一日一图”，2024年春运期间，段管内日常开行客车总数121.5对，加开高峰线列车18对。其中西成线加开汉中至西安北间列车6对，宁强南至西安北间列车4对，汉中至大荔间列车1对；阳安线节前加开汉中至西安复兴号动集列车1对、直通临客6对，节后加开汉中至深圳东普速列车1对。同时，根据客流变化，还将采取重联、扩编和加挂车厢等措施，随时调整运力，灵活增加运能，全力满足旅客出行需求。

服务方面，该段升级“汉车行·汉水情”亲情服务品牌，在汉中站新建亲情服务岗，推出卡通品牌形象IP“张小骞”，实施“张小骞亲情服务法”，开设绿色通道，为重点旅客提供优先购票、优先检票、优先进站、专区候车等特色暖心服务。并积极发挥品牌效应，延伸拓展系列便民服务。同时对管内各客运站候车室的净水机、电茶炉工作状态排查整治，在洗手池加装热水宝，进站口加装棉门帘，卫生间配备卫生纸盒等提升旅客的出行体验。在管内各客运站服务中心设置二维码，主动征集旅客意见建议；精心制作《春运服务手册》，向旅客提供儿童出行、安检常见禁限物品、学生出行、交通接驳等旅行常识，在西成线宁强南至西安西间各高铁客运站和西乡站设置旅客免费充电吧，满足旅客电子产品应急充电需要，方便旅客出行。

为营造欢乐吉祥、温暖和顺的浓厚氛围，该段充分结合汉中市历史地域文化特点，围绕汉人老家、氐羌故里、朱鹮之乡、熊猫之乡、张骞故里等各县区文化符号，打造汉中、宁强南、洋县西、佛坪、城固北等特色主题车站，在各站电子屏上线祝福词，在汉中站电子屏上展播汉中四季风光、文明出行等系列宣传片。

启动仪式上还举行了授旗、宣誓仪式，表演了具有汉文化特色的高铁服务礼仪展示、特色舞蹈等精彩的文艺节目。

该段将汉文化、古风、古代名人元素融入迎宾服务，真人扮演的“张骞”和丝绸之路使团、“张小骞”卡通人偶以及青年志愿者，分别在活动现场、出站口，主动为旅客提供购票、乘降、咨询、引导等服务，还为各地到汉中的旅客赠送了明信片、环保袋、钥匙挂件、雨伞等“张小骞”系列文创产品，充分展示了“汉人老家”的文化底蕴和服务热情，让“老家”更有温度。

西西新闻汉中
编辑：韩林玲