为持续巩固工作成果，进一步提高医院护理服务质量，保障护理安全，提高患者就医感受，在院领导高度重视与大力支持下，2月13日下午，西安工会医院召开2023年“优质护理服务提升年”启动大会。会议由西安工会医院护理部主任程丽娜主持，西安工会医院党委书记王婷、院长田晔等班子成员，各职能部门负责人、科室护士长及护士共计200余人参加。

 

会上，西安工会医院副院长王建致开幕词，他首先回顾了医院自2018年全面开展优质护理服务以来所取得的成绩，分析了不足，提出了要从思想上深刻认识到提升优质护理服务的重要性与必要性，并对护理部、各护士长及全院护士明确了职责与要求，指出大家要紧密团结，履职尽责，通过优质护理服务提升年开展，打造出工会医院优质护理服务名片，续写医院高质量发展新篇章！

 

护理部主任程丽娜随后结合医院实际，对“2023优质护理服务提升年”具体工作进行详细部署与安排。她希望全体护士长取长补短、集思广益，采百家花酿自家蜜。以主动服务、贴近患者、贴近临床、换位思考为基本要求，扎扎实实将优质护理服务规范落到实处，落到每一个细小的工作环节上，全心全意服务患者，努力为患者提供安全、优质、满意的护理服务。

 

此外，由神经康复科护士长杨勋乐以“以心为灯，愿作生命的守护天使”为主题进行了优质护理服务示范病区经验分享，以点概面，将专业技术、沟通技巧、便民服务、6S管理等各方面贯穿其中，展现了白衣天使以患者为中心、无私奉献的风采。

 

院长田晔作大会总结发言。他强调，随着社会的发展和人民群众保健意识的增强，对护理服务提出了更新更高的要求，医院要实现全面发展，就要不断提高护理服务质量，向患者提供满意的护理服务，各科室要以国家卫健委下发的《优质护理服务评价细则》，结合护理部制定的《2023年优质护理服务计划》为指导，制定具体实施方案，并就如何深入开展优质护理服务工作提出了三点意见：

一是增强参与意识，做到人人关心，人人有责，人人参与，齐心协力，齐抓共管；

二是措施有力，做到责任明晰、重点突出、实施到位；

三是宣传到位，采取有力措施加大宣传力度，弘扬正能量，对发现好人好事及好的做法，要及时给予表彰及奖励。

田院长讲道，开展“优质护理服务提升年”活动，是提升医院服务水平的一个重要载体，要充分做到院领导亲自抓，各部门积极参与，各科室精心组织，全院职工广泛参与的工作机制，在工作中不断总结，不断探索，不断创新，相信在大家共同努力下，医院的护理服务质量会迈向新的阶梯。

 

护理部主任程丽娜在会上表态，护理部将继续带领全体护士长紧紧围绕医院方针政策，抓培训、强基础、优管理、提服务，更新理念，提高认识，和全院护理人员一起将优质护理服务真正落地落实，内化于心，外化于行，踔厉奋发、扎实稳步提升护理质量建设与优质护理服务。（来源：西安工会医院 通讯员：安明燕）

编辑：高阁晨