2021年2月18日，春节后上班的第一个工作日，办公室的电话响了，有群众咨询买药的事。王媛媛的同事说：“我们这里负责药品质量安全，并没有药品销售”。说者无心，听者有意，王媛媛有些不放心便主动回拨电话，经过了解才知道，电话咨询者家中的一名癌症患者长期服用一种抗癌药物，但由于疫情和过年的原因，他们跑遍全市各个医院和零售药店，都买不到药，希望能够得到帮助。
 

王媛媛详细记录了药品名称、剂型、规格和生产企业后，先通过工作群询问市内相关药品经营企业，但没有收获。随后她与兄弟市局取得联系，协助本地批发企业购进此药品，最终帮助患者及时购买到了“救命药”。
 

像这样的电话，王媛媛一年能接到数十个。她总是尽力帮助百姓联系药品，为此她专门建立了爱心购药群，把辖区内规模大一点的药店店长加进群，方便第一时间帮助咨询者。同事们都开玩笑说“药品质量有问题找王科长，买不到药找王销售”。
 

王媛媛对工作的认真负责大家有目共睹，在关键时刻，她也是义不容辞地顶上去。

王媛媛(左二）

2020年春节前，疫情暴发，王媛媛主动放弃假期和轮休，投入到疫情防控工作中。面对未知的病毒、繁重的工作、紧缺的人手，她没有一丝懈怠和退缩，全身心投入在此次重大疫情防控工作中。在这期间，“一支笔、一部手机、一台电脑”就是王媛媛的“战场”。白天，她深入药品经营企业和医疗机构检查，晚上，她通过电话、微信群、QQ群及时将上级各项防疫要求和措施传达给每一个基层监管所和监管对象。
 

解放思想实事求是是延安精神的精髓，作为延安的药品监管干部，她始终践行着这一点。

王媛媛(左一）

工作中她勇于创新，敢想敢干。在了解到云技术监管后，她利用周末休息时间多次对接电信局、软件公司，从客服专员到大堂经理再到渠道经理，她详细解释药品监管工作的重要性和面临的困难，最终争取到最低的电信套餐和免费的软件使用期限。
 

在不增加企业负担的前提下，王媛媛在洛川县试点互联网“云技术”智慧监管，通过在监管对象端安装网络和视频摄像头，实现了监管人员在办公室远程监管辖区企业，大大提高了基层监管效率。
 

作为延安市药品安全放心工程办公室主任，王媛媛承担了大量工作，在她的带领下，延安市药品安全放心工程行动先后受到省药监局专报表扬2次，延安市药品安全放心工程办公室获得全省药品安全放心工程“先进集体”荣誉称号。
 

从事药品监管工作10年时间，王媛媛始终坚持不忘初心，为民监管，以实际行动践行延安精神，为保障延安百姓用药安全贡献力量。


来源：陕西省药品监督管理局